地点:在珍珠湾软件园华讯楼4楼,办公场地1500平目
前需要的有:软件、自动化或管理专业的人才,办公地点可以选择厦门、杭州、成都、北京等地。
岗位:岗位是项目经理,或者项目组内的技术专家,当然研究生成长的比较快,还有上升空间。成为产品线经理、技术总监、售前咨询顾问之类的角色
业务类别:主要做烟草工业自动化以及管理方面的软件系统
管理软件包括中烟公司四大中心:营销中心我们有CRM、研发中心我们有PDM、制造中心我们有MES,现在新成立了物流中心,我们也要做相应的管理软件。
有意的同学请联系到时打电话:13808481427,赵晓南
§1.1 简介
维码科技有限公司是一家通过国家“双软企业”认证的IT企业,总部设在杭州,在北京、厦门两地分别成立全资子公司,在南宁、长沙成立分公司,在成都、西安、合肥等地均设有办事处。维码科技多年来致力于为烟草企业提供先进的信息化系统解决方案,主要管理与技术人员拥有多年的烟草企业信息系统开发、建设及管理经验。
公司自主研发了维码应用软件开发平台,应用“平台化的技术、工厂化管理”的管理理念开发产品,实现产品的快速成型和上线。经过公司的不懈努力及与烟草行业内多家著名大型卷烟生产企业长期合作,开发了业内领先的企业营销管理系统,企业产品数字研发管理平台等大量产品及应用系统,成为行业领先的、具有广泛影响力和美誉度的信息系统解决方案提供商。
成立至今,公司秉承“诚信、细致,创新”的企业文化,坚持“掌握细节,极度挑剔,才能风格尽出”的产品开发管理系统理念;以“专业咨询+专业技术+专业服务=专业的解决方案”致力于为客户提供先进、实用的信息化管理解决方案和服务。
§1.2 产品系统慨述:
l PMIS:项目管理信息系统平台(简称 PMIS)旨在从烟草行业发展战略的高度出发,规范烟草行业投资项目管理,合理控制投资规模,提高投资效益,并为国家局及省级单位投资规划和决策提供支持,建立项目监督预警机制,对项目建设过程进行规范和监督,防范投资风险,促进烟草行业持续健康发展。
l PDM: 产品协同研发管理平台(简称 PDM),围绕两个核心(产品设计、品质管理),抓住两根主线(产品设计开发流程管理、产品数据关系分析及应用管理),整合数据、过程和资源三大要素,将烟叶、配方、工艺、产品之间的数据关系清晰地展现在研发及相关管理人员面前,把产品开发过程积累的经验有效转化为知识进行管理,最终实现产品研发的辅助分析和目标决策。
l CRM: 营销管理系统(简称 CRM) 以量化管理科学决策为核心;以流程优化和整合为主线,通过标准化营销工作流程和内容,导入项目管理和预算管理的科学方法在微软开放的平台上实现的。有效的帮助烟草企业收集、管理、分析量化信息,为决策者提供准确的决策依据
l 烟草商业PDA综合协同:采用B/S架构,通过GIS电子地图和GPS卫星信号接收,集成GSM/GPRS,SMS和语音通信等通讯技术,为客户提供综合信息服务。通过围绕解决烟草专卖局(公司)的主要业务进行信息化管理与服务,即专卖证的核发、营销数据分析、物流调度、人员考勤等,为烟草公司各个管理部门提供统一的管理平台。通过与营销等系统的实时对接,结合GIS/GPS等技术手段,及时、准确的采集零售户需求信息、库存、卷烟信息和调查资料,改善客户购烟体验,提升服务质量与客户满意度,从而提高企业竞争力和形象。
l 维码应用软件开发平台:“维码应用软件开发平台”基于.NET技术的B/S应用开发平台,提供了简便易用的基于B/S结构的数据显示控件、丰富的基于.NET框架的开发基类、快捷的工作流设计及处理引擎,并集成了强大的业务数据处理引擎以及完善的权限与角色管理功能,所有这些特点加上极强的扩展性,让开发WEB系统就像搭积木一样方便。
§1.3 产品集成方案
产品通过统一的、稳定的 WebService 数据通讯接口,实现与 MIS 乃至 ERP、一号工程系统及其它现有信息化系统的无缝数据集成,并加以有效整合,彻底消除信息孤岛。
产品可针对每一个第三方系统规划和部署一个稳定、单独而特定的 WebService 接口负责专门的数据输入输出统一调度管理,每增加或者变更一个系统仅需要增加或者更新一个特定的接口模块,便于系统总体上的模块化组装而不影响其它任何第三方数据通讯,既保证了数据集成的可靠性,又保证了数据通道的独立性和稳定性。
§1.4 项目实施方案
我公司项目实施的宗旨是:先入为主、快速上线、持续响应。
Ø 先入为主:我公司拥有多年烟草行业项目管理经验,已研发出一套成熟的系统原型,让客户根据原型的基础上提出需求。
Ø 快速上线:根据中烟公司提供的基础数据导入系统原型配置权限以及流程,使系统原型快速上线;在此原型的基础上进行客户调研工作,其主要目的是为了客户更有效、更有针对性、更明确的提出需求,减少项目实施过程中的风险;我公司根据客户在原型基础上提出的需求修订、升级系统并投入使用。
Ø 持续响应:在客户使用过程中进行持续改进,依据我公司对项目实施的经验,一次性的调研不能完整的体现客户的真正需求,只有在使用过程中持续的改进才能设计出真正客户需要的系统。
§1.5 项目质量管理
项目的质量最终落实在系统的软件质量上。
软件质量管理的目的是建立对项目的软件产品质量的定量理解和实现特定的质量目标。
软件质量管理着重于确定软件产品的质量目标、制定达到这些目标的计划,并监控及调整软件计划、软件工作产品、活动及质量目标以满足顾客及最终用户对高质量产品的需要及期望。
软件质量管理的实践基于集成软件管理、软件产品工程、定量过程管理的实践,集成软件管理、软件产品工程建立和实施项目的明确定义的软件过程区域,定量过程管理建立了对项目明确定义的软件过程达到期望的目标的结果能力的定量理解。
在项目管理过程中,我们将会在开发质量管理和测试质量管理两方面进行严格的管理和监控。
§1.6 开发质量保证
1、 标准化设计开发流程
我公司针对任何一个设计、开发任务都必须通过维码MIS系统进行提交,MIS通过监控任务的执行进度、当前状态,控制过程质量,从最小粒度上控制项目的进度保证项目质量。
2、 提交文档:
设计文档、开发文档、测试文档通过维码MIS系统进行统一备份,确保项目文档的及时和完整。
3、 软件复审:
由项目经理、测试部主管以及开发部主管对部分软件需求、部分设计、部分源代码进行的有组织的复审活动,用以发现软件需求、功能、逻辑或实现的错误,保证软件的表示符合预定的标准,保证开发软件的方式一致,使项目易于管理,增进相互了解和培训后备人员,决定工作是否可以接受还是需要返工或改进。
4、 系统原型:
原型是对系统关键功能的可实现模块的开发。
用户界面的部分原型化以确定可用性、减少开发风险,更好的满足用户的需求。
5、 自我检查:
开发人员自我进行需求分析设计和代码的检查,可以及时发现和纠正错误。
6、 设计文档提交
分布在全国各地的项目实施人员与客户进行调研后编写详细设计文档,通过维码MIS系统提交开发任务,由开发部主管接收并分配任务。
7、 提交测试:
开发过程中,开发人员每完成一个功能模块,就将完成的源代码提交至公司SVN,通过维码MIS系统向测试人员提交开发说明文档,测试人员通过从SVN更新源代码根据设计文档进行功能测试。
8、 修正错误:
测试人员将测试结果通过维码MIS系统反馈给开发人员。
如发现错误,开发人员修正程序后,重新将源代码上传至SVN并提交新的开发说明文档,维码MIS系统将流程重新定位到测试人员进行二次测试。
如未发现错误,则测试人员打包程序源代码以及更新说明文档发生至现场实施人员进行系统升级。
§1.7 品质管理质量保证
品质管理的一个最重要的日常工作就是系统测试,测试要用最少的时间检测出系统中隐藏的各类错误,确保系统达到需求功能的说明,满足性能需求,在要求的硬件和软件平台上工作正常。
1、 测试准备:
在软件的需求分析阶段,测试人员阅读有关资料,包括规格说明、设计文档、使用说明书及在设计过程中形成的测试大纲、测试内容及测试的通过准则,全面熟悉系统,编写《测试计划》,准备测试环境。
2、 测试要求:
测试按软件设计开发的过程分成三个过程:单元测试、集成测试、验收测试,为了保证效益,分别有不同要求。
单元测试检查软件设计的最小单位—模块,测试该模块的实际功能与定义该模块的功能是否符合,在半个工作日内反馈结果。
集成测试是将所有模块按照设计要求组装起来提交测试,主要目标是发现与接口有关的问题,每个工作日都反馈一次测试结果。
验收测试是把所有的模块组装成完整的软件系统,进一步验证软件的有效性,即软件的功能和性能符合《需求规格说明书》的定义,同时检查《用户手册》的编写,测试结果在2个工作日内提交项目组。
各阶段测试都会有多次反复,每次测试结果反馈至业务开发部。
3、 测试评价:
业务测试部结束对一个软件项目的全部测试工作后,填写《测试分析报告》,阐明缺陷的分布特征,帮助业务开发部发现开发工作的不足,以便改进。
§1.8 售后服务与技术支持
§1.8.1 开发过程的技术支持与保障
在系统的开发过程中,我们始终将 CMM2 标准贯穿于整个项目过程,使开发出来的软件产品在质量与工期方面都得到有效保障。
§1.8.2 技术支持与服务原则
Ø 坚持保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量运行为前提。
Ø 坚持用户利益至上。
Ø 秉承“客户成功才是我们的成功”的宗旨,坚持对客户负责的原则。
Ø 技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求,坚持以客户满意为最高标准。
§1.8.3 技术支持与服务
从整个系统正式验收合格之日起,我们提供一年的免费维护(具体免费维护起止时间以合同条款为准),并且服务响应时间在正常工作时间 2 小时内(非工作日顺延),从故障报出到恢复正常运行的时间控制在48小时之内。
质保期满后,我们继续向用户提供优质的技术服务。
为保障系统正常运行,我们特提供了远程服务、现场服务、定期回访服务、软件升级、技术咨询等手段为应用系统的建立、运行和维护提供最优质的技术支持。
1、 远程服务:
远程服务包括通过电话、电子邮件等方式进行的远程技术服务,也包括远程联机服务。
电话:客户中心将通过定期或不定期的电话回访倾听客户意见和建议。
电子邮件:客户中心将通过电子邮件定期地向客户报告我们各类产品的有关使用、配置、升级等方面的重要信息,帮助、指导用户技术人员能够正确、安全地使用系统。
远程联机服务:通过远程桌面接入,我们的工程师直接登录或注册到客户的计算机中进行远程的问题分析和诊断。当通过电话不能有效地解决问题时,可以使用该项服务。我们承诺将仅在得到客户的许可和监督下才远程访问客户系统,并确保客户系统安全。
2、 现场服务:
在系统运行期间,我们所提供的软件出现问题时,将指定有经验的技术人员在24小时内赶到现场,紧急情况下将在12小时内赶到现场,在维护期内,进行免费支持。
3、 定期回访服务:
我们客户中心的客户服务人员将对客户进行定期回访,主动了解系统使用情况,倾听客户的意见和建议,解决和完善系统功能,为不断满足客户的需求和公司产品的持续发展奠定基础。
4、 软件升级:
本项目中系统有关的软件增强版本可能包括新的功能和特征、对已发现问题的修正以及对新硬件平台的支持,客户会收到最新的修补软件和升级版本以及操作说明书,我们将根据用户的实际应用需求对客户软件版本升级和增强的必要性进行评估,及时向客户提出升级建议和实施方案。
通常情况,软件版本升级和增强工作可以通过网络传输系统程序,由用户在远程指导下进行升级,特殊情况,可指派人员到现场进行升级与培训。
我们承诺在维护期内免费进行软件升级,但用户重大需求变化而引起的软件修改除外。
5、 技术咨询:
我们多年来从事烟草行业的信息化工作,并积累了一定的经验,承诺在信息化的规划设计过程中,免费提供技术咨询服务。
6、 后期技术培训:
我们将利用现场服务的机会为客户提供定期和不定期的现场培训,同时,也将根据用户的需求,定期和不定期组织用户进行现场或集中培训。
每当我们指派工程师前往用户现场解决技术问题的同时,会同时教授用户解决问题的方法,做到在用户下次遇到类似问题时可以独立解决问题。
7、 验收一年后的技术支持:
在正式验收通过一年之后,我们将继续向用户提供与质保期同等质量的技术服务,只收取合理费用。
8、 其它内容:
Ø 实行项目经理负责制,设立专门的技术支持小组。
Ø 有效地对总体项目进行实施管理,包括客户管理、质量检查、实施进度跟踪检查。
Ø 保证各方内部资源的调度与利用,解决项目实施过程中出现的各种问题。
Ø 设立质量监督中心,对服务过程中每个环节进行质量监督。
Ø 通过各种服务记录监督工程师服务态度、工作进展、任务完成情况和用户满意度。
Ø 通过定期或不定期用户回访监督服务质量,主动听取用户意见建议。
Ø 通过用户投诉监督改进服务质量,完善服务体系和提高用户满意度。
§1.9 成功案例:
浙江中烟工业公司:PDM产品研发管理系统
福建中烟工业公司:PDM产品研发管理系统一期
广西中烟工业公司:CRM营销管理系统一期
广西中烟工业公司:CRM营销管理系统二期
广西中烟工业公司:PMIS项目管理系统
广西中烟工业公司:PDM产品研发管理系统
安徽中烟工业公司:CRM营销管理系统
安徽中烟工业公司:PMIS项目管理系统
陕西中烟工业公司:CRM营销管理系统
深圳烟草工业有限责任公司:CRM营销管理系统
厦门烟草工业有限责任公司:MES生产执行计划管理系统